4. F.A.Q.


Codice fiscale già presente:
La registrazione è già avvenuta, prova a resettare la password seguendo la procedura “hai dimenticato lo username o la password” nella schermata di login.

Non ricevo il messaggio con il ripristino della password:
E’ possibile che l’indirizzo mail associato all’account sia stato modificato, in  questo caso si può mandare un messaggio al seguente  indirizzo: comformoodle@gmail.com.  utilizzando la propria posta istituzionale e inserendo nel messaggio la problematica e i seguenti dati: nome, cognome e codice fiscale.

Mail istituzionale già presente:
da indirizzo istituzionale esporre il problema  inviando messaggio a questo indirizzo: comformoodle@gmail.com inserendo nome, cognome e codice fiscale.

Non mi arriva la conferma per la registrazione:
E’ possibile che in fase di registrazione l’indirizzo mail sia stato inserito in modo non corretto.
In questo caso occorre chiedere a un referente del proprio ente di aprire un ticket garantendo l’identità della persona.

Posseggo la mail istituzionale ma momentaneamente non riesco ad accedere, posso registrarmi lo stesso?
Si, ma la procedura di registrazione non può esser confermata. Anche questo caso occorre chiedere a un referente del proprio ente di aprire un ticket garantendo l’identità della persona e chiedendo la conferma manuale della registrazione.

Riesco ad acceder solo al portale Selene ma appena faccio il login su un altro portale mi dice “autenticazione fallita”:
Dopo la conferma di registrazione e il primo login sul Portale Selene occorre attendere almeno 15-20 minuti prima di fare il login su altri portali.
Se il problema persiste è possibile che in fase di registrazione si sia   inserito o il codice fiscale o lo user name con qualche carattere sbagliato.
Aprire un ticket oppure scrivere da posta istituzionale a questo indirizzo: comformoodle@gmail.com inserendo nome cognome e codice fiscale.

Sono iscritto correttamente ma non riesco ad accedere/iscrivermi  ai corsi presenti sul Portale Selene
I corsi sul Portale Selene sono solo dei collegamenti a corsi presenti sui portali multimediali accessibili solo  al personale con utenze limitate.
Il personale registrato normalmente deve  accedere ai corsi direttamente dai Portali (Elearning – Autoformazione – Lingue).